近日，中國支付清算協(xié)會發(fā)布《2020年移動支付用戶問卷調(diào)查報告》，針對移動支付用戶基本屬性、用戶使用偏好、用戶滿意度等內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查分析。調(diào)研結(jié)果顯示，移動支付小額特征日漸顯著，與此同時，移動支付資金來源回歸銀行賬戶趨勢明顯。另外，安全隱患依舊是移動支付用戶擔(dān)心的首要問題。

報告指出，用戶每天使用移動支付頻率逐步增長，較2019年提高4.4個百分點；用戶單筆金額100元以下的移動支付較2019年提高23.3個百分點，移動支付小額特征日漸顯著，在地鐵、公交日常出行及其他小額便民領(lǐng)域場景使用的頻率越來越高。另外，同2019年相比，用戶對支付限額的需求有較大幅度提升，原因是新冠肺炎疫情導(dǎo)致用戶使用“非接觸式”移動支付頻率增加，從而對支付限額提出更高要求。

在2020年，用戶最常使用借記卡進(jìn)行移動支付，占比為76.6%，較2019年提高2.7個百分點。用戶選擇借記卡和第三方支付賬戶支付仍是移動支付首選方式。使用信用支付產(chǎn)品（螞蟻花唄等）和貨幣市場基金（余額寶等）支付的占比較2019年有所減少，分別下降8.2和3.9個百分點，移動支付資金來源回歸銀行賬戶趨勢明顯。

安全隱患依舊是移動支付用戶擔(dān)心的首要問題。個人信息被泄露、手機(jī)掃描到偽假條碼和賬戶資金被盜用是排名前三的用戶最擔(dān)心遇到的安全問題，分別占比79%、69.7%和66.8%。報告建議，在廣泛使用移動支付的同時，用戶需進(jìn)一步增強(qiáng)個人信息保護(hù)意識。支付服務(wù)提供商也需加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，嚴(yán)厲打擊各類移動支付領(lǐng)域違法犯罪行為。